Accompagnement du changement projet: conduite et intégration

Facteurs d'échec de l'axe 4 Intégration

Axe 4 : Intégration

Les principaux facteurs d'échec étroitement liés à la question de l'intégration, de l'alignement et de l'accompagnement du changement.
Piege 19, Piege 20

Piège 18 Les aspects techniques du projet sont privilégiés aux dépens des besoins fonctionnels

Le chef de projet d'origine technique privilégie naturellement les aspects techniques du projet. A sa décharge, il est vrai que la mise en œuvre des technologies est une question sacrément complexe et accapare un temps maximum. Mais il est aussi victime des travers de son métier et il ne voit les aspects fonctionnels qu'au travers de son prisme technique. Pour prendre en compte les besoins réels de l'entreprise et replacer la technologie dans son rôle de " solution ", il est primordial de doubler le chef de projet technique d'un responsable de l'entreprise cliente connaissant parfaitement les attentes de cette dernière et reconnu des utilisateurs.

Piège 19 Le chef de projet cherche à reproduire ce qu'il fait habituellement aux dépens des besoins propres de l'entreprise

Lorsque dans le cas le plus courant, le chef de projet d'origine technique est extérieur à l'entreprise, son objectif est clair : répondre aux cahiers des charges tout en économisant ses moyens. C'est ce que son employeur attend de lui. Pour cela, il va chercher à répéter ce qu'il connaît et ce qu'il sait faire en délaissant les spécificités de l'entreprise. Pourtant, ce n'est pas cela qu'attend l'entreprise client. Si elle a lancé ce nouveau projet, c'est bien pour améliorer sa compétitivité en s'appuyant sur ses ressources et spécificités…

Piège 20 Le budget initial ne tient pas suffisamment compte des besoins propres de l'intégration.

Si la question de l'accompagnement est bien devenue un thème à part entière de la gestion de projet, il est rare qu'elle soit considérée à sa juste valeur lors de l'élaboration des budgets. Des postes comme la formation des utilisateurs, sans parler du coût des efforts de communication, sont pour le moins éludés. Et ne parlons pas de l'appréciation des conséquences et des impacts indirects du projet. Il est indispensable de considérer le projet dans sa dimension globale de changement lors des étapes préalables pour éviter au maximum les déconvenues.

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Comportements organisationnels
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